Conseils d’experts

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  Le service à la clientèle n’est pas l’expérience client

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  OVHcloud tiendra en ligne OVHcloud Ecosystem Experience début novembre

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  ONF XP offre aux créateurs et créatrices un espace au Studio d’animation anglais de Montréal

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  N’oubliez pas l’importance de la stratégie de marque en B2B

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  Le FNC Forum ajoute une classe de maître de Philippe Falardeau à sa programmation

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LES 10 DERNIERS ARTICLES

Comment la ludification renforce-t-elle les modèles de ressources humaines ?

La ludification (ou gamification) renforce les stratégies de communication pour encourager les utilisateurs à mobiliser l’environnement interactif. En outre, elle encourage l’adoption de techniques de motivation comportementale grâce à un mélange unique de technologie et de psychologie selon Yogita Tulsiani de l’entreprise iXceed Solutions, firme britannique qui offre des solutions et des stratégies pour les recruteurs et les responsables des ressources humaines dans les entreprises.

27 octobre 2020, 07h15

[ Développement Web | Agences | Conseils d’experts ]

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Le service à la clientèle n’est pas l’expérience client

Vice-présidente Expérience client chez Léger, Isabelle Blanchet baigne dans l’expérience client depuis depuis de nombreuses années. Elle a, entre autres, occupé les postes de directrice principale - Expérience Clients à la Banque Laurentienne et de vice-présidente Expérience client et Marketing. Depuis février 2020, elle s’occupe plus particulièrement de la pratique service-conseil XC chez Léger MetriCX. Lors d’une conférence virtuelle organisée par le Conseil québécois du commerce au détail dans le cadre des conférences TAG, elle a expliqué la différence entre le service à la clientèle et l’expérience client.

26 octobre 2020, 11h20

[ Commerce électronique | Léger | Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) | TAGNumérique | Conseils d’experts ]

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OVHcloud tiendra en ligne OVHcloud Ecosystem Experience début novembre

OVHcloud tiendra l’événement virtuel OVHcloud Ecosystem Experience du 3 au 5 novembre. Il s’agit d’une occasion de rencontrer les experts, les partenaires technologiques et commerciaux, les clients et les jeunes pousses innovantes au cours d’ateliers, de démonstrations et de conférences exclusives. Les participants pourront découvrir les univers de produits d’OVHcloud ainsi que les solutions de leurs partenaires, et venir discuter avec les dirigeants au cours d’entretiens individuels par vidéoconférence.

20 octobre 2020, 00h57

[ Formation, relève, emploi | Télécommunications | Webséries, Webtélés, Webdiffusion | Services conseils | OVHcloud | Webinaires | Conseils d’experts ]

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Servir les Canadiens en temps de pandémie - Catherine Tait (CBC/Radio-Canada)

Dans cet article d’opinion transmis à Qui fait Quoi, Catherine Tait, présidente-directrice générale de CBC/Radio-Canada, aborde le rôle de CBC/Radio-Canada, en temps de crise, pour mieux servir les Canadiens. Il y est question de notre engagement à soutenir les créateurs d’ici, de l’importance d’une information locale digne de confiance et de la pertinence de nos services numériques.

16 octobre 2020, 12h28

[ Industrie de l’audiovisuel | Radio-Canada | Conseils d’experts ]

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ONF XP offre aux créateurs et créatrices un espace au Studio d’animation anglais de Montréal

Le célèbre Studio d’animation anglais de l’Office national du film du Canada à Montréal lance la deuxième édition du programme ONF XP, lequel vise à inciter non seulement les animateurs et animatrices, mais les créateurs et créatrices et les innovateurs et innovatrices de disciplines connexes à expérimenter davantage. La date limite pour déposer les candidatures est le 14 octobre 2020.

6 octobre 2020, 07h15

[ Animation | Webséries, Webtélés, Webdiffusion | Office national du film du Canada (ONF) | Conseils d’experts ]

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N’oubliez pas l’importance de la stratégie de marque en B2B

Lors de ma veille et de mes participations aux événements virtuels du marketing/vente B2B dernièrement, j’ai recueilli des informations riches et abondantes, en particulier sur la construction de la marque en B2B.

28 septembre 2020, 10h29

[ ExoB2B | Conseils d’experts | Lynda St-Arneault ]

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Le FNC Forum ajoute une classe de maître de Philippe Falardeau à sa programmation

Le Festival du nouveau cinéma de Montréal (FNC) précise la programmation du FNC Forum, son volet professionnel dédié à la création, au financement et à la distribution de films. Pour son édition 2020, le forum s’adapte au contexte actuel et déploie sa programmation en ligne du 7 au 18 octobre. Au programme : activités de réseautage, conférences et ateliers avec différents spécialistes afin de favoriser les échanges entre professionnels.

25 septembre 2020, 07h05

[ Ville de Montréal | Distribution | Longs métrages | Formation, relève, emploi | Webséries, Webtélés, Webdiffusion | Festival du nouveau cinéma | Financement | Événements | Conseils d’experts ]

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La SODEC lance son appel de projets québécois pour l’Atelier Grand Nord XR 2021

S’articulant autour de la réalité virtuelle, de la réalité augmentée ou de la réalité mixte, l’Atelier Grand Nord XR offre une occasion privilégiée aux participants (deux personnes par projet, soit le producteur et un membre de l’équipe créative), en provenance de la France, de la Belgique, de la Suisse, du Luxembourg et du Québec, de discuter de leurs projets avec des experts et de créer des liens ayant pour objectif de favoriser le travail de pairs sur des productions ou des coproductions futures.

23 septembre 2020, 07h30

[ SODEC | Webséries, Webtélés, Webdiffusion | Office national du film du Canada (ONF) | Réalité virtuelle, réalité augmentée | Xn Québec | Financement | Fonds des médias du Canada | MUTEK | Centre national du cinéma et de l’image animée (CNC) | Conseils d’experts ]

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Le Festival du Monde contribue à MTL Connecte

« En amont de la 3e édition de son festival à Montréal, qui aura lieu en avril 2021, Le Monde s’associe à MTL connecte pour contribuer à faire vivre le dialogue entre le Québec et la France. Élaborée conjointement, une partie de la programmation permettra ainsi de proposer des regards croisés sur les grands thèmes qui occupent le débat public de part et d’autre de l’Atlantique, et d’éclairer les grands enjeux liés à l’innovation », déclare l’équipe du Festival du Monde.

22 septembre 2020, 00h26

[ Entrepreneuriat / Startups | Webséries, Webtélés, Webdiffusion | Affaires internationales | MTL connecte : La Semaine numérique de Montréal / Printemps numérique | Conseils d’experts | COVID-19 ]

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La face cachée du rapport Yale : Lettre ouverte du réalisateur Pascal Gélinas

Depuis longtemps le milieu culturel réclame des lois qui obligeraient les géants du Web (Netflix, Facebook, etc.) à financer la production culturelle et médiatique canadienne. Et il y a urgence pour les médias canadiens qui souffrent de l’accaparement des revenus publicitaires par Facebook et Google. C’est principalement en fonction de ces attentes que le milieu culturel a réagi positivement au rapport Yale, déposé fin janvier 2020. Par contre, un aspect majeur du rapport Yale est littéralement passé sous silence, comme si sa légitimité relevait de l’évidence.

3 septembre 2020, 07h25

[ CRTC | Bilan et perspectives | Réalisation | Industrie de l’audiovisuel | Conseils d’experts ]

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Marketing B2B : finis les conférences et salons traditionnels ?

La pandémie actuelle a changé bien des choses dans les interactions humaines en particulier la « distanciation » et ainsi poussé de nombreuses entreprises et organisations à revoir leurs habitudes en termes de conférences et salons traditionnels.

2 septembre 2020, 00h34

[ Entrepreneuriat / Startups | ExoB2B | Conseils d’experts | COVID-19 ]

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Comment ajouter les « lives » à votre arsenal de contenus ?

En ce moment, on ne serre plus de mains comme à l’habitude. La pandémie actuelle a poussé de nombreuses entreprises à augmenter l’utilisation de contenus et de conférences LIVE interactives pour : se faire découvrir, augmenter sa notoriété, éduquer ses clients et prospects, pour véhiculer ses avantages concurrentiels et surtout pour remplacer les conversations que la force de vente n’est plus capable d’avoir ! Un texte de Alain Thériault, associé et coach exécutif de ExoB2B

13 août 2020, 23h10

[ Technologies numériques | ExoB2B | Conseils d’experts ]

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[PODCAST] Les conseils d’Annie Fernandez aux entreprises pour faire face aux crises

Selon un sondage dont les résultats ont été publiés récemment, 65 % des dirigeants d’entreprises québécoises sous-estimaient la probabilité que leur entreprise puisse affronter un jour une crise publique. Il faut dire que Fernandez relations publiques a commandé ce sondage à Léger l’automne dernier et qu’il a été réalisé du 12 au 19 mars, au moment même où le Québec s’est trouvé en plein confinement, ce qui teinte les résultats, estime Annie Fernandez, présidente fondatrice du cabinet de relations publiques.

18 juillet 2020, 08h00

[ Entrepreneuriat / Startups | Fernandez relations publiques | PODCAST & interview audio | Conseils d’experts | COVID-19 ]

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Le CEFRIO : Chronique d’une mort annoncée

À la suite de l’annonce de fermeture du CEFRIO parue le 29 mai dernier, Le Lien MULTIMÉDIA a pu lire les différents communiqués qui sont parus, mais rien n’a été dit sur le point de vue des employés. Nous avons contacté Denis Remon, ex-directeur – Projets Innovations au sein du CEFRIO, pour voir comment la décision a été perçue à l’interne.

30 juin 2020, 14h26

[ CEFRIO | Investissement Québec | Ministère de l’Économie et de l’Innovation | Conseils d’experts ]

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