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    Pour se sortir de la crise, les détaillants peuvent se tourner vers l’approvisionnement local

    Pour se sortir de la crise, les détaillants peuvent se tourner vers l’approvisionnement local

    Vice-président, Achat québécois et développement économique chez Investissement Québec (IQ), Stéphane Drouin a expliqué, lors de la journée TAG du Conseil québécois du commerce de détail, l’importance de s’approvisionner en produits et en services au Québec. Le gouvernement provincial, surtout depuis le début de la pandémie, incite les consommateurs à acheter localement. Les entreprises doivent également faire un effort pour rapatrier les activités de production de l’étranger vers le Québec, soit en totalité, soit en partie, avance Stéphane Drouin.

    30 novembre 2021, 07h30

    Womance, Poche & Fils et BBQ Québec, trois marques d’ici qui ont réussi leur pari

    Womance, Poche & Fils et BBQ Québec, trois marques d’ici qui ont réussi leur pari

    Certaines entreprises tirent mieux leur épingle du jeu lorsque vient le temps de mettre en place une stratégie numérique. Pour en discuter, le Conseil québécois du commerce de détail, lors de la journée TAG, a invité Andréanne Marquis, fondatrice et présidente de Womance, Max Lavoie, président de BBQ Québec, et Anthony Vendrame, fondateur et directeur créatif de Poche & Fils, à un échange animé par la journaliste Marie-Audrey Houle.

    24 novembre 2021, 07h25

    L’engagement envers les consommateurs, les employés et la planète pour propulser son entreprise de détail

    L’engagement envers les consommateurs, les employés et la planète pour propulser son entreprise de détail

    Vice-président, stratégie et transformation chez Aedifica, Adam Starr s’est demandé, lors d’une conférence à TAG, événement organisé par le Conseil québécois du commerce de détail, pourquoi certaines entreprises ont réussi à défier les probabilités, tirant leur épingle du jeu en temps de pandémie. La raison se trouve-t-elle dans l’adoption massive du commerce électronique ? Adam Starr n’y croit pas, donnant en exemple la chute de 50 % des revenus d’Amazon au troisième trimestre 2021.

    23 novembre 2021, 07h30

    La pandémie a accentué la nécessité d’adopter une approche omnicanal durable chez les détaillants

    La pandémie a accentué la nécessité d’adopter une approche omnicanal durable chez les détaillants

    Chez Deloitte, le directeur de service Vahé Kassardjian, et le directeur principal dans la pratique Stratégie technologique et transformation Nassim Gasmi, ont fait une intervention au forum TAG 2012 sur les enjeux multiples du commerce omnicanal. Selon eux, il est grand temps de repenser notre relation avec le magasin physique et l’importance du numérique dans le commerce de détail.

    16 novembre 2021, 07h25

    Stéphanie Joly cible un plus grand marché avec l’aide de Mon Commerce en Ligne

    Stéphanie Joly cible un plus grand marché avec l’aide de Mon Commerce en Ligne

    « Le monde numérique peut être très intimidant », déclare Stéphanie Joly. La propriétaire de la boutique À la Boite à Fleurs a été invitée au forum TAG 2021 pour parler de son expérience avec le programme Mon commerce en ligne, un projet qui vise à renforcer les détaillants pour qu’ils développent de meilleures solutions numériques pour leur entreprise. Le Lien MULTIMÉDIA s’est entretenu avec elle lors de l’événement sur les défis de l’enjeu du numérique pour les détaillants.

    15 novembre 2021, 11h01

    David Beauchemin estime que l’IA offre des possibilités inédites aux détaillants

    David Beauchemin estime que l’IA offre des possibilités inédites aux détaillants

    Dans le cadre de l’événement TAG – le commerce à l’ère numérique, le directeur de l’équipe de spécialistes en données et intelligence artificielle (IA) chez Microsoft s’est prononcé sur les bénéfices tangibles de la technologies et sur comment les détaillants peuvent activer leur transformation numérique de manière plus stratégique.

    13 novembre 2021, 00h35

    Quand la transformation numérique facilite la gestion des employés : le cas de Matériaux JC Brunet

    Quand la transformation numérique facilite la gestion des employés : le cas de Matériaux JC Brunet

    Il y a presque quatre ans, lorsqu’elle est arrivée au poste de directrice générale de Matériaux JC Brunet, une entreprise du groupe BMR, Diane Proulx a décidé de changer radicalement la façon de gérer les ressources humaines. Lors de TAG, la conférence annuelle du Conseil québécois du commerce de détail, elle a discuté avec Adam Tétreault, directeur du développement des affaires et associé chez Agendrix, de cet important virage numérique, qui ne s’est pas fait sans grincements de dents.

    13 novembre 2021, 00h25

    Envoi Montréal cible la réduction des émissions de carbone dans le transport des marchandises

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    Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) s’est associé à Coop Carbone et Jalon MTL, en partenariat avec la Ville de Montréal, pour une relance verte des services de livraisons des détaillants. Patrick Kilfoil, commissaire au développement économique de la Ville de Montréal, et Yves Sagnières, directeur de programme logistique durable de la Coop Carbone, étaient à l’événement TAG pour présenter la nouvelle initiative du conseil.

    13 novembre 2021, 00h23

    Le projet Mon commerce en ligne offre un accompagnement aux détaillants

    Le projet Mon commerce en ligne offre un accompagnement aux détaillants

    Développé par l’Association québécoise des technologies (AQT) et l’École des entrepreneurs du Québec (EEQ), le programme Mon commerce en ligne a été conçu pour les commerçants afin de les aider à réaliser leur transformation numérique. Le directeur général adjoint de l’AQT Marc Lapointe a présenté le tout nouveau programme lancé officiellement en octobre 2021 à l’événement TAG, organisé par le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD).

    9 novembre 2021, 07h25

    L’industrie du commerce de détail pourrait bénéficier davantage de l’IA

    L’industrie du commerce de détail pourrait bénéficier davantage de l’IA

    Le cofondateur et VP science de la décision chez Moov AI, Olivier Blais, estime que l’industrie du commerce de détail possède tous les ingrédients pour être capable de tirer son épingle du jeu de l’intégration du numérique. Le cofondateur, qui est également membre du comité du Conseil canadien des normes et mentor pour le volet intelligence artificielle (IA) de Creative Destruction Labs, croit que l’optimisation de l’industrie due à l’adoption des technologies d’innovation telle que l’intelligence artificielle profiterait non seulement aux commerçants, mais aussi aux consommateurs.

    6 novembre 2021, 07h34

    Sébastien Fiset (Cookie Bluff) — Être créatif en entrepreneuriat avec le numérique, ça goûte bon !

    Sébastien Fiset (Cookie Bluff) — Être créatif en entrepreneuriat avec le numérique, ça goûte bon !

    Sébastien Fiset démarre son aventure entrepreneuriale avec son meilleur ami en 2017 avec la création de l’entreprise Cookie Bluff (la pâte à biscuits réinventée à manger crue) sans se douter du succès que lui apportera sa nouvelle compagnie. Quatre ans plus tard, il crée une toute nouvelle entreprise, Bobba, le tout premier thé aux perles prêt-à-boire à faire son entrée en grande distribution. Le Lien MULTIMÉDIA s’est entretenu avec le diplômé de l’Université Laval lors de l’événement TAG – Le commerce à l’ère du numérique, pour parler des leçons qu’il a pu tirer de son parcours atypique et de son opinion sur la question de l’intégration du numérique dans l’industrie du commerce de détail.

    5 novembre 2021, 07h30

    Les détaillants doivent se préparer pour le temps des Fêtes dès maintenant

    Les détaillants doivent se préparer pour le temps des Fêtes dès maintenant

    La pandémie a durement frappé les commerces au détail, certains s’en sont sortis, d’autres ont dû fermer leurs portes. Les commerçants qui ont su mettre en place rapidement des technologies émergentes ont eu davantage de chance de survivre. Lors du forum « Magasinage des Fêtes 2020 : êtes-vous prêt ? », le Conseil canadien du commerce de détail a invité Kathleen Polsinello, directrice générale et associée, et Blaise Pinaud, chef de projet, Boston Consulting Group (BCG), pour présenter une étude sur l’état de l’industrie, y compris les données des impacts sur les magasins physiques, les ventes en ligne au Canada et les nouveaux marchés émergents.

    2 novembre 2020, 11h10

    Sid Lee a aidé ses clients à mesurer les actions qu’ils ont posées pendant la pandémie

    Sid Lee a aidé ses clients à mesurer les actions qu’ils ont posées pendant la pandémie

    Lorsque la COVID-19 a frappé le Québec, les détaillants ont dû adapter leurs services, mais aussi la façon de mesurer les actions qu’ils ont posées. Lors d’une conférence TAG, organisée par le Conseil québécois du commerce au détail, Sarah Gagnon Morin, directrice croissance et innovation, et Jonathan Pallett, directeur groupe stratégie de Sid Lee, ont échangé. À partir de quatre exemples, St-Hubert, IGA, Lowe’s (Rona, Réno Dépôt) et Vidéotron, ils ont expliqué comment ces quatre organismes ont tiré parti de la pandémie pour asseoir davantage leur marque.

    30 octobre 2020, 07h30

    Le service à la clientèle n’est pas l’expérience client

    Le service à la clientèle n’est pas l’expérience client

    Vice-présidente Expérience client chez Léger, Isabelle Blanchet baigne dans l’expérience client depuis depuis de nombreuses années. Elle a, entre autres, occupé les postes de directrice principale - Expérience Clients à la Banque Laurentienne et de vice-présidente Expérience client et Marketing. Depuis février 2020, elle s’occupe plus particulièrement de la pratique service-conseil XC chez Léger MetriCX. Lors d’une conférence virtuelle organisée par le Conseil québécois du commerce au détail dans le cadre des conférences TAG, elle a expliqué la différence entre le service à la clientèle et l’expérience client.

    26 octobre 2020, 11h20