Alexandre Lanoue (SIA Innovations).
Photo: Oriane Morriet
Humanisez votre relation client grâce à l’IA pour booster votre commerce en ligne
Et si l’intelligence artificielle vous aidait à humaniser votre relation client afin de booster votre commerce en ligne ? C’est l’idée qu’a développée Alexandre Lanoue (SIA Innovations) lors de sa présentation à l’édition 2019 du TAGNumérique à Montréal. De plus en plus connectés, très exigeants et économes en temps, les clients magazinant en ligne s’attendent désormais à un service exceptionnel basé sur la personnalisation. Une expérience difficile à offrir tant la diversité est grande d’un client à un autre. Les technologies de l’IA offrent cependant aux commerçants des solutions intéressantes pour comprendre les besoins spécifiques de chaque client. Retour sur la présentation d’Alexandre Lanoue pour collecter des idées sur le sujet.
