Émilie Audubert.
Photo: Courtoisie
Les services clients québécois doivent améliorer leur usage de logiciels, selon Capterra
À la fin du mois de juillet, Capterra, une entreprise qui aide les entreprises canadiennes à choisir leurs logiciels, publiait la première partie d’une étude analysant l’importance des services clients pour améliorer l’usage des logiciels. Le Lien MULTIMÉDIA en a discuté avec Émilie Audubert, analyste chez Capterra, spécialisée dans tout ce qui touche les tendances et les transformations en matière technologique. Pour cette étude, l’équipe a interrogé 2 307 professionnels du service client de 12 pays, dont 200 participants canadiens et, plus spécifiquement, 54 répondants québécois.
