Le commerce de détail au Québec, une véritable force économique selon Marie-Josée Lamothe
Pour Marie-Josée Lamothe, professeure spécialisée dans le commerce à l’Université McGill, le commerce de détail est une véritable force économique pour le Québec. Pour optimiser leur présence sur Internet, les commerçants ont toutefois besoin de se doter d’outils analytiques plus performants. L’Internet, le mobile, l’infonuagique, l’intelligence artificielle... Toutes les technologies sont bonnes pour analyser les données de façon moderne, afin d’adapter les modèles d’affaires des détaillants aux habitudes de consommation de leur clientèle. Pour augmenter les ventes en ligne, la priorité reviendrait à l’amélioration de l’expérience du client, notamment via l’informatique vocale, la personnalisation des contenus et la géolocalisation. Retour détaillé sur le portrait que Marie-Josée Lamothe a dressé du commerce de détail au Québec, les enjeux du secteur et les améliorations à prévoir.