![[Podcast] La nécessaire automatisation des tâches répétitives pour le mieux-être des clients et des employés](local/cache-gd2/01/9b732c5f43f5e64cfd4f78d2cb1ed0.png?1726258601)
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[Podcast] La nécessaire automatisation des tâches répétitives pour le mieux-être des clients et des employés
Confier un ensemble de tâches répétitives et/ou énergivores à des systèmes informatiques plutôt qu’à des ressources humaines : c’est ainsi que l’on définit l’automatisation des processus. Dans cette édition de « On parle techno », Joël Séguin, directeur des ventes et marketing, et Éric Murray, directeur innovation AI | BI et conseiller principal en technologie d’affaires chez Kezber, expliquent comment tirer avantage de l’automatisation des processus. Comme le souligne Joël Séguin pendant ce podcast de « On parle techno » de septembre 2023 de l’AQT, certaines des tâches exécutées par les êtres humains s’avèrent à faible valeur, d’où l’intérêt de les automatiser. Les employés s’en trouveront d’autant plus valorisés, surtout en période de pénurie de main-d’oeuvre.
Kezber, une compagnie de design web et de marketing Internet située à Montréal et Sherbrooke, a obtenu sa certification Google AdWords. Cette certification est attribuée aux entreprises ayant satisfait aux exigences suivantes : avoir plus d’un membre de son équipe certifié Google AdWords à titre personnel et avoir su démontrer son expertise dans la gestion de campagnes de publicité coût par clic pour des clients pendant une certaine période de temps.