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Photo: Manuel Alvarez via Pixabay
Ramassage en bordure de rue aux États-Unis en 2020 : augmentation de 49% des revenus numériques
En 2020, les détaillants qui ont innové pour suivre l’évolution du comportement des consommateurs ont récolté davantage que ceux qui ne l’ont pas fait. Selon les données de l’étude analysées et publiées par Comprar Acciones, les détaillants offrant des options d’achat en ligne en magasin ont augmenté leurs revenus numériques de 49 % en moyenne d’une année sur l’autre. En comparaison, les autres détaillants ont connu une augmentation moyenne de 28 %.
Un rapport d’Adobe Analytics indique que les ramassages en bordure de trottoir aux États-Unis ont augmenté de 88 % entre le 1er novembre et le 9 décembre 2020. Les ramassages en bordure de trottoir ont représenté 23 % de toutes les commandes au cours de cette période.
Adobe Analytics a également révélé que du 1er décembre au 9 décembre 2020, les ramassages en bordure de trottoir ont augmenté de 94 %. Le taux de conversion a été de 33 % plus élevé pendant cette période pour les détaillants qui ont offert cette option que pour ceux qui ne l’ont pas fait.
Digital Commerce 360 indique que seuls 6,9 % de ses 500 premiers détaillants proposaient la collecte en bordure de rue avant la pandémie. Ce chiffre était passé à 43,7 % en août 2020.
Selon les données d’Adobe, les commandes de détaillants offrant des options d’achat en ligne sont passées d’une part de 15 % au début de la pandémie à 25 % en décembre 2020. Cela représente une augmentation de 65 %. Pendant la période des fêtes, elle a continué à atteindre une moyenne de 25 %, ce qui est nettement plus élevé que les 18 % de décembre 2019.
Le géant de la grande distribution Target faisait partie des détaillants offrant des services de ramassage en bordure de trottoir. Ses ventes comparables pour novembre et décembre 2020 ont augmenté de 17,2 % par rapport à 2019. Ses ventes numériques comparables ont augmenté de 102 % au cours de la période, contre une hausse de 4,2 % pour les ventes en magasin.
Au total, « Target’s Drive Up » (ramassage en bordure de trottoir), « Shipt Delivery » et « Order Pickup » ont augmenté de 193 %. Le « Drive Up » a connu la plus forte croissance (500 %), tandis que le « Shipt Up » a augmenté de 300 %.
Target a vendu plus de 150 millions d’articles en « Drive Up » et en ramassage de commandes, soit quatre fois plus qu’en 2019. Au deuxième trimestre 2020, les ventes numériques de Target ont augmenté de 200 %. « Drive Up » a fait un bond de 700 % pendant cette période. Au troisième trimestre 2020, les ventes numériques ont augmenté de 154 %, et le « Drive Up » de 500 %.
