Thierry Hay-Sabourin.
Photo: Sophie Bernard
Best Buy opte pour l’expérience « total retail »
On le sait, avec la disparition des Future Shop, Best Buy se trouve actuellement en période de consolidation. Mais Thierry Hay-Sabourin, vice-président du commerce électronique à Best Buy Canada, n’était pas présent à Montréal, dans le cadre de la 5e édition de eCOMMTL, pour parler de ce sujet, mais plutôt l’expérience « total retail », terme inventé par PwC et qu’il préfère à multicanal ou omnicanal. « Je suis ici pour parler solutions », lance-t-il.
