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    Eodom

    Eodom présente la 3e édition de l’Observatoire des services clients 2018 au Québec

    Eodom présente la 3e édition de l’Observatoire des services clients 2018 au Québec

    Bien qu’en légère baisse par rapport aux années précédentes, le consommateur fidèle, c’est-à-dire, qui achète presque toujours des produits d’une même marque, qui est abonné au même service ou qui fréquente le même point de vente avec assiduité continue de trouver écho chez près d’un Québécois sur deux (48 % comparativement à 52 % en 2016 et 51 % en 2017).

    30 mai 2018, 07h20
    Eodom dévoile les résultats de son deuxième Observatoire annuel des services clients

    Eodom dévoile les résultats de son deuxième Observatoire annuel des services clients

    Selon le plus récent Observatoire des services clients d’Eodom au Québec, 72% des Québécois ont changé de fournisseur dans au moins un secteur d’activité au cours de la dernière année. On observe une hausse particulièrement marquée dans le domaine de l’achat de produits de loisirs ou culturels (27% en 2017 par rapport à 20% en 2016) et dans celui des transports aérien, des voitures de tourisme et du taxi (21% en 2017 par rapport à 16% en 2016).

    5 juillet 2017, 05h58
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