Cisco a dévoilé les résultats de l’étude Cisco IBSG Omnichannel Banking Study, menée auprès 5 300 consommateurs dans cinq pays développés (Canada, France, Allemagne, États-Unis et Royaume-Uni) et trois pays émergents (Brésil, Chine et Mexique). L’étude démontre que les consommateurs veulent que les banques offrent des conseils financiers et des services bancaires par le biais de moyens virtuels et physiques, marquant le début d’une nouvelle ère de banques omnicanaux qui offrent aux clients des services d’une façon plus pratique et adaptés à leurs besoins.
