David Grégoire.
Photo: Sophie Bernard
Voyages à Rabais hyperpersonnalise son approche client
Comment faire en sorte que ses clients reviennent et sentent un contact personnalisé avec l’entreprise ? L’entreprise de vente de billets en ligne Voyages à Rabais a mis en place toute une série de gestes très concrets pour établir un contact réel avec sa clientèle. David Grégoire, vice-président aux technologies de l’entreprise québécoise, a expliqué, lors d’une conférence au Salon eCom-Montréal, quelle approche avait été mise en place. Le Lien MULTIMÉDIA l’a écouté.
