BCE Elix obtient l’accréditation « Unified Contact Centre » de Cisco
BCE Elix, une entreprise de Bell Canada, a atteint le statut de fournisseur de la solution « Centre de contacts unifié - Entreprise » (Unified Contact Center Enterprise (UCCE)) ainsi que le statut de Fournisseur de technologie avancée (Advanced Technology Provider (ATP)) de Cisco Systems.
19 octobre 2006, 10h18
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BCE Elix
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Le Centre de contacts de Durham (CCD), un fournisseur de services à contrat en contact clientèle, et BCE Elix annoncent l’augmentation des opérations du CCD. Le CCD disposait d’un délai de huit semaines pour accroître sa capacité de traitement de contacts afin de répondre aux exigences d’un client pour des services supplémentaires. BCE Elix a aidé le CCD à maximiser la technologie IP dans le but de répondre à cette demande.
BCE Elix, une entreprise de Bell Canada spécialisée dans les solutions pour centres de contacts, entame un partenariat stratégique avec ePlus Technology, une filiale en propriété exclusive de ePlus inc., fournisseur de solutions de gestion des coûts d’entreprise. En vertu des termes de cette entente, BCE Elix fournira du service-conseil d’affaires, des services professionnels, le développement d’applications et des services de soutien aux clients des centres de contacts de ePlus.