Bien comprendre le contexte d’utilisation est primordial pour offrir une bonne expérience

Vahé Kassardjian, le président d’Intégration Nouveau Média, croit que ce n’est plus le rôle des utilisateurs d’aller vers la technologie, mais, au contraire, que les technologies sont assez sophistiquées pour s’adapter aux utilisateurs. « Les années qui viennent poseront plusieurs défis à relever, tant sur les plans démographique qu’économique et les technologies peuvent nous apporter des solutions, explique-t-il. Il faut créer des interfaces qui outillent mieux nos employés afin qu’ils soient plus efficaces et qu’ils soient en mesure d’accomplir des tâches plus complexes. Pour y arriver, les interfaces doivent être plus transparentes. »