Sylvain Sénécal.
Photo: Sophie Bernard
Tirer parti du furetage en magasin, selon Sylvain Sénécal
« Showrooming », « webroaming » et « outshopping » : voici les trois tendances que le commerce de détail vit aujourd’hui. Sylvain Sénécal, professeur de marketing à HEC Montréal, estime que les détaillants peuvent tirer parti de ces nouveaux comportements des consommateurs en comprenant comment la clientèle passe d’un canal à l’autre.